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网络黑社会内幕
当一种负面信息在网络上流传时，企业以及个人都可以转换成监管人员，对信息进行及时的核查和纠偏，还原事情的真相。而网民更不要盲目追风，对于揭露性质的言论要冷静观察，理性思考，不要以推波助澜的方式，也成为一名散布恶意信息的“水军”。
11月3日，在北京网络新闻信息评议会第五次会议上市公安局相关负责人透露，50%的网络争议帖背后都有“推手”在操作，而非单纯靠网民的点击率。这些“推手”有网站版主、网页编辑，还有专门的网络公关公司，他们负责全程操控，为的是攫取高额的回报。
10月19日晚，网络若干论坛突然传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，是奶业巨头蒙牛及其公关公司为打击竞争对手策划出来的。同时另一奶业巨头伊利公司也指控蒙牛对伊利旗下产品QQ星儿童奶、婴儿奶粉，进行有计划的舆论攻击。10月22日，内蒙古呼和浩特市经济技术开发区公安分局发布公告称，“蒙牛损害伊利商誉”案没有更深背景，与蒙牛集团无关，危机公关仅是蒙牛个别员工串通公关公司采取的个人行为。
“所谓网络黑社会，俗称是‘网络推手’、‘网络打手’、‘膨润土防水毯发帖水军’，也叫‘网络公关公司’、‘网络营销公司’。”中国国际公共关系协会秘书长郑砚农告诉《北京科技报》，之所以称其是“黑社会”主要在于，它们不仅能为客户提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务，更能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手，使其无法正常运营。芙蓉姐姐、小月月、凤姐等等这些草根“风云人物”也是这种方式炒作的产物。
对于网络黑社会的产生，郑砚农说到，因为拥有传播速度快、租车时效性强、影响广泛等特点，网络媒体的优势也渐渐优于传统媒体，于是越来越多的公关公司开始使用这种新型的传播方式来服务于受众。随着网络媒体的发展，公关公司不再满足基于web1.0的传播方式。所谓的web1.0即在大量的门户网站上发表相应信息通过点击率而告知广大的受众。随着开心网、博客、微博等web2.0传播方式的产生，公关公司开始使用这种更接近民众的方式传播信息。由于这类平台不需要花费任何费用，在利益驱使下，不法“网络黑公关”也被称之为“网络黑社会”应运而生。
这些“网络黑社会”是如何运转的？
记者在搜索网站上输入“网络公关公司”，立刻出现了十几家网络公关公司的链接。外资公司注册记者随机打开一家公关公司的网站，看见该公司网站页面上出现危机公关、网络营销等业务选择。该公司的负责人告诉记者，如果在天涯做一条帖子，包括点击量在内，每条要1000元。该负责人询问记者：“点击量要100万还是1000万？”记者表示要做一个月的宣传，他提出了10万元的价钱，指明是全套策划：真人水军，帖子可以在新浪、网易、搜狐、和讯、百度、天涯、猫扑、宽带山，以及西祠胡同等各大论坛做全套策划。
在负责人的详细介绍后，记者询问是否可以发布同行竞争企业的负面新闻，注册上海公司负责人回绝了记者，他解释说，最好别做，因为你打击别人，别人也会来打击你。负责人提出可以把客户被媒体曝光的负面扩大，“比如这人不是流氓我不能说他是流氓，我们能做的是这人是流氓，而我们可以让全中国都知道他是流氓。”
一手捧红“芙蓉姐姐”的中国最大网络营销机构的CEO陈墨告诉《北京科技报》，其实，水军就好像整个网络公关行业的其中一个链条，已经被逐渐行业化。“公关公司都会去招募兼职，水军团队里也分为组织者和基层工作人员，组织者需要高超的互联网技术，驾驭文字的能力，以及对事件的敏感性。而基层工作人员则是由中小城市的物业人群和学生组成，只要求会打字，具有初中以上学历。这类人群的收入从每帖1毛到1元钱不等，因此收入相对也不够稳定。”
“在这个行业里，公关公司会根据企业或个人的需要来提供文案，比如发布地点和点击量。最初，我们会通过水军发布到各大热门论坛，使帖子迅速在网上蹿红，再由网民自发地回复和转帖。而有些公司也会雇人回帖，甚至利用技术更改点击量，制造虚假点击。”陈墨告诉记者，“目前，较大规模的网络公关公司所从事的就是对企业或者个人进行‘自卖自夸’的工作，很少去做攻击对手这种不正当的行为，这种攻击具有一定危险，也会干扰企业的生存稳定性。但是我想大多公司也都在过去的操作中打过‘擦边球’。”
例如2008年一篇《康师傅：你的优质水源在哪里？》的文章在网络上火速流传，使康师傅深陷“水源门” 就是一个遭受“网络黑社会”攻击的案例。在康师傅事件中，网络杀手伪装成自称曾潜入康师傅杭州水厂探秘的“热心”网友，通过明确指向的文章，掀起网络舆论第一波；紧随其后的是大众媒体追踪报道，行业协会谴责企业虚假宣传；进而带动工商部门对整个饮用水制造商的大调查，抖出“用自来水生产是普遍现象”的惊人内幕。
不难看出，参与“水源门”事件的网络杀手运用的便是线上软文掀起舆论浪潮，牵动线下媒体追踪，最终引发工商部门进行行业大清算。即便康师傅几经周折，证实其产品完全符合国家标准，也无法阻挡因社会恐慌而造成的企业信誉流失。
“不仅如此，我们注意到，从2006年开始，网络攻击的广度和深度都在明显增大，而且已经形成了产业链条。”华为赛门铁克存储产业规划高级专家周松波说，这种恶意攻击有着严密分工与利益分配，“比如说有人专门研究木马，将木马植入受害者的电脑。有人负责网络攻击，也有人负责从中牟取利益。通过分工与合作，链条的每个部分都能拿到自己不等的收益！”现在的互联网是一个没有红绿灯，没有警察的虚拟社会，不乱才怪
“相对于产业界通过技术手段来防范网络攻击，政府方面对这种通过恶意攻击牟利的行为进行防范性立法则相对滞后。”周松波说，“国家肯定应该根据新形势对这种带明显网络黑社会性质的行为进行严惩。”他说，以网络攻击为主要特点的网络暴力在欧美有着严厉的处罚措施，其中包括让黑客长期坐牢，“虽然我国也有判决黑客的案例，但在法庭审理时通常这种行为是按照破坏他人财产罪来定性的，而像这种针对信息领域发起的攻击和破坏则没有专门的法规来量刑。”
陈墨认为，网络公关公司本身是一种利用互联网平台改善企业和消费者关系的合法经营机构。而网络打手、网络黑社会这类词汇的诞生，是互联网陷入怪圈的衍生品。“在互联网这个虚拟社会中，不是没有法律规范，国家对互联网的监控是非常严格的，但仅限于政治问题和‘三俗’问题，而对互联网的商业监管几乎就是不管不问。整个行业里只有法律，但没有法院和法官。遇到问题时，公安、法院等机构的态度消极，使人们的网络维权变得异常艰难，才会滋生各种恶性事件。”
“现在的互联网是一个没有红绿灯，没有警察的虚拟社会，不乱才怪。”陈墨解释说，伊利在受到同行对手攻击时，法律对企业遭受的伤害进行了保护，但是对于绝大多数企业来说，并不能享受到和伊利同等的待遇。所以，这个行业急需一种保护机制，也就是给每个人送一件防弹衣，来防止受到各种攻击伤害。现在只保护一些知名企业，是一种警醒，却无法根治互联网的乱象。“我认为公安局、法院等监管机构也应该积极维护虚拟社会的基本秩序，让法律成为人们维权的常用工具。”
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发表于 2010-11-9 13:03:25
发表于 2010-11-9 13:20:06
发表于 2010-11-9 17:51:53
