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前2天早于要访问公司CA申请证书，输入网址后出来一个114的搜索网页。这个相信这个东西很多朋友都遇到过，网上也有很多相类似的文章。但我今天还是不得不说这周我要屏蔽广告时的遭遇。
平日在家访问网页时就经常被电信在IE里面插入广告。周二，我在家想申请证书，访问公司证书申请页面时跑出来一个II4的搜索页面，且他搜索的关键词与我输入的URL毫无相关。积聚了一段时间的愤怒终于让我忍不住了，于是打了10000号。
您好，我是xxxxx号客服代表，请问我有什么能帮您？
电信为什么要在客户的IE中插入广告？就是访问网页时为什么有广告弹出。
（开始忽悠）先生，您的杀毒软件是最新的吗？是否中了什么病毒或插件？
不可能中病毒，我本身就是技术人员。
先生，您指的广告是在哪个地方出现呢？
有时在访问网页时被插入到页面当中，甚至有时一连通网络就跳出来。我抓包看过了，确实是电信强行劫持用户HTTP GET请求。（客服小姐茫然。。。）
非常抱歉我们给您带来不便了，我查询了下，这个确实是我们互联星空的广告推送业务。
（其实她一早就知道，一直忽悠我呢）因为我以前有个成都电信的朋友给我说互联星空乱收费，所以我根本就没开通呀。（客服MM又无语）
先生，您看这样好吗，我马上联系业务部门把你的广告推送给取消掉。
尽快，不然我还要投诉。
您还有什么问题要反馈吗？
对了，114那个搜索页面我根本不需要，请帮我取消掉，谢谢。
先生，是这样的，你在输入了错误或无法访问的域名时都会出现114的页面。我们这个功能是为了提升用户体验，不想因为一些无法访问的网站给客户造成影响。
有几点我认为值得注意。其一，电信只作为网络服务提供商，网站无法访问是用户和网站的事，与你们并没直接关系。其二，网站无法访问时，114搜索页面弹出的是一些非常火爆且不健康的内容，这不是在提升用户体验，作用与电信的预期正好相反。其三，电信在未经用户许可的情况下，私自劫持用户DNS查询请求是非法的。
这样，我把您关于电信广告和114的问题向上级反应，我们将尽快给您答复，您看好吗？
暂时这样吧。
次日6点20多电信打来电话
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
您好，你是xxxx客服专员，您昨天向我们反映过广告和114页面的问题是吗?
对！你们电信现在有解决方案了吗？
先生，对于广告问题，我们已经给您取消了，您的账号已经不包括在广告推送名单内，您今后不会收到电信推送的广告。
（电信好狼拿，客户点击率赚钱）不要避重就轻，114的问题怎么解决。
先生，114的搜索我们不能为您取消。因为是由于您输入了错误网址。
（呵呵，把责任往我身上推）我现在就是不想看到那个114页面，怎么办？
先生，您可以保证您访问的网站在正常工作，您可以先Ping下服务器的域名……（后面还说了很多技术上的问题，反正是忽悠）
你可能不知道，我本身就是做IT这行的。至于不能取消这种说法根本不成立。递归查询和迭代查询的原理和实现方法我比你清楚多了，至于电信是怎么劫持DNS查询的返回包，抓个包就可以清楚的看到。如果你想从技术上来说服我用114,就请找个专业点的人来。（客服无语，沉默30秒左右）
先生，我们确实无法取消这项服务。
（开始无赖了）你不能取消那谁能取消？你直接告诉我联系方式，我自己去找，找客户经理，找你们投诉部门，找你们上级主管部门，找信产部，到人民法院起诉。你告诉我，哪个途径可以让我不再看到114搜索页面。
（听到信产部，态度180度急转）先生，事情其实没必要闹到这个地步，根本没像您想的这么严重。（心虚？）我把这个问题向主管领导反映，尽快给您解决，您看好吗？
反正解决不了我就要闹到底。挂机。。。。
（10分钟后电信打来电话）先生，如果要屏蔽114页面的话要更换DNS服务器地址，61.139.2.69这个DNS服务器是被绑定了114搜索页面的。
把新DNS地址给我。
先生，您可以通过网上邻居的属性……（又想长谈?）
方法你不用说了，告诉我地址就行。
202.98.96.xx或202.98.96.xx
谢谢，不是说解决不了吗？最终还是怕啊，欺软怕恶。挂机。。。。 |
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发表于 2009-2-17 22:35:32
发表于 2009-2-17 22:40:05
楼主
发表于 2009-2-17 22:56:21
